はじめにガイド

WELCOME TO DONGO

研修ポータルの使い方と、
あなたの育ち方

このページを読めば、「何を・いつ・どう使えばいいか」と「社長・課長がどうやってあなたを教えるか」が分かります。5分で読めます。

1枚でまとめると

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1ポータルのトップで、自分の名前を選ぶトップページの下にある「あなたは誰ですか？」から選びます。これをしないと、あなたの記録が社長・課長に届きません。使うスマホで1回だけやればOKです。
2マイページを開くポータルのトップにある「マイページ（まずここ）」。あなたのステップと「次にやること」が出ます。ホーム画面に追加しておくと便利です。
3新人スタートガイドで、入社日を入れる入社日を入れると、今日やることが日付に合わせて出ます。

PINは 0626どのページも同じです。人に教えたり、SNSに載せたりしないでください。

2ページの地図どのページを、いつ使うか›

🙋マイページいまのステップ、次にやること、社長・課長からのひとこと、面談の約束、トーク集。毎日 🧭新人スタートガイド入社〜3ヶ月のチェックリスト。できたら「できた」を押し、ふり返りを書きます。毎日（最初の3ヶ月） ✅研修テスト○×テストとロールプレイ。「全問」で受けた結果とロールプレイが記録されます。週に1つ 📈スキルマップキャッチ〜クロージングの「できること」に自分でチェック。指導者の評価もここに出ます。週に1回 🪜育成ロードマップ5つのステップの基準・実技チェック・ステップアップ試験。月に1回 📞連絡フロー（コンプライアンス研修 10-3）事故・クレーム・個人情報など、何かあったときにだれに・どの順で連絡するか。スマホに保存 📘研修資料DONGO STANDARD、コンプライアンス、敬語、クローズ、AIなど。ポータルのトップから開けます。ガイドに合わせて 📝指導者アンケート（匿名）社長・課長の指導について、名前を出さずに答えられます。月に1回

3毎日・毎週・毎月の使い方1日5分から›

いつ	あなたがすること
毎日稼働前	5分ミーティング。今日の目標・持ち場・「ひと言研修」を聞きます。分からなければその場で聞いてください。
毎日空き時間	マイページを開いて「次にやること」を1つだけ進める（テスト1つ、資料1本など）。
毎日稼働後	新人スタートガイドで、できたことに「できた」。ふり返りを1行でも書く。
毎週	研修テストを1つ受ける／スキルマップを更新する／トーク集の新しい言い回しを読んで、1つ使ってみる。
毎月	社長・課長と面談（約束を1つ決めます）／指導者アンケートに答える／育成ロードマップで次のステップを確認する。

全部を一度にやらなくて大丈夫です。マイページの「次にやること」を、上から1つずつ。それだけで必ず進みます。

4あなたはこうやって教わります教え方・確認印・実技チェック・試験・面談›

教え方の流れ

1やってみせるまず社長・課長がお手本を見せます。
2理由と一緒に説明する「何を・なぜ・どこまで・いつまで」。理由が分からなければ、遠慮なく聞いてください。
3やってみる指導者が横で見ています。失敗してもかまいません。
4その場で伝えるよかったところを先に、直すところは1つか2つ。
5任せるできたら任されます。うまくいかなかったときの責任は、任せた指導者が持ちます。

あなたの「できた」は、こうやって確認されます

しくみ	中身	どこで見られる
確認印	新人スタートガイドの「できた」を、社長・課長が目の前で見て確認します。押しただけでは付きません。	新人スタートガイド
スキルマップの評価	あなたのチェックを見て、指導者が Lv.1〜3 とコメントを付けます。	スキルマップ・マイページ
現場の実技チェック	ステップごとに5項目。指導者が一緒に現場に入って確かめ、合格を付けます。	マイページ
ステップアップ試験	次のステップに上がる前に、社長・課長の前で実演します。5項目×2点、8点以上で合格。	育成ロードマップ
面談	月に1回。困っていること・体調・できるようになったことを話し、次の約束を1つ決めます。	約束はマイページ

一緒に現場に入るとき指導者が「どういう感じでフォローに入ってほしい？」と聞きます。「最初から隣にいてほしい」「詰まったときだけ」など、正直に答えてください。人によって違って当たり前です。

5ステップの上がり方新人スタート → 課長までの5ステップ›

ステップ	目安	ひとことで
1 新人スタート	入社〜30日	あいさつ・時間・報連相の土台をつくる
2 新人	31〜90日	キャッチ〜アプローチを一人でできる
3 一人前	4〜12ヶ月	担当部門を最初から最後まで一人で回せる
4 リーダー	一人前から6ヶ月〜	人に教えられる・新人の教育担当
5 課長	リーダーから1年〜	チームを率い、次のリーダーを育てる

1マイページで、今のステップの基準を満たすテスト・スキルマップ・実技チェック。全部そろうと「次のステップに進みたいと伝えてください」と出ます。
2自分から申し出る「次のステップに進みたいです」と社長・課長に伝えてください。指導者から推薦することもあります。
3ステップアップ試験を受ける合格しなかったときは、何が足りなかったかを必ず伝えます。1週間たてば、もう一度受けられます。

基準は、だれに対しても同じです。くわしくは育成ロードマップへ。

6社長・課長が約束していること指導する側のルール›

DonGoの社長・課長は、指導者研修でこう決めています。あなたが期待していいことです。もしできていなければ、指導者アンケート（匿名）で教えてください。

人がやりたがらない仕事ほど、指導者が率先してやる。厳しい現場では、厳しい側に指導者が立つ
指示・指導には、必ず理由をつける
気分や相手によって態度を変えない。言ったことは指導者も必ず守り、破ったら謝る
あなたがミスをしたとき、お客様やお店には指導者が頭を下げる。まず自分の教え方を見直す
報告してくれたら、まず「ありがとう」。責めるのは事実を聞いてから
話を聞く時間をつくる。話しにくそうなときは、指導者から声をかける
言うべきことは、嫌われても言う。それがあなたのためだから
「ありがとう」と「ごめん」を、はっきり言う

7あなたにお願いしたいこと4つだけ›

分からないことは、聞く

「分かりました」と言う前に、分からないところを聞いてください。聞くのは恥ずかしいことではありません。

悪い報告ほど、早く

トラブル・ミス・遅刻は、分かった時点で電話。連絡フローどおりに。

チェックは正直に

できていないものに「できた」を押さない。正直な記録だから、ちょうどいい教え方ができます。

次に進みたいときは、自分から言う

待っているだけでなく、「次のステップに進みたいです」と伝えてください。

8よくある質問記録が届かない・スマホを変えたなど›

Q. マイページに「まず名前を選んでください」と出る: ポータルのトップの「あなたは誰ですか？」で名前を選んでから、もう一度開いてください。
Q. スマホを変えた・別のスマホでも使いたい: 新しいスマホでも、ポータルのトップで名前を選んでください。新人スタートガイドの記録はサーバーから戻ります。スキルマップのチェックも、新しいスマホで開くとサーバーから戻ります。
Q. 研修テストを受けたのに、マイページで「まだ」になっている: 記録に残るのは「全問」で受けた結果とロールプレイです。「ランダム」「分野別」は練習用なので記録されません。
Q. 社長・課長からのコメントはどこで見られる？: マイページの「社長・課長からのひとこと」にまとめて出ます。スキルマップのコメントは、スキルマップの各ステージにも出ます。
Q. アンケートは本当に名前が残らない？: 名前・スマホの情報・ページを開いた記録は残しません。2人以上の回答が集まるまで、結果は社長・課長にも表示されません。
Q. ステップがなかなか上がらない: マイページの「次にやること」を見て、足りないものを1つずつ。何が足りないか分からないときは、面談で「何をすれば上がれますか」と聞いてください。
Q. 何か起きたとき、だれに連絡すればいい？: コンプライアンス研修 10-3「ケース別の連絡フロー（図）」を見てください。迷ったら、まず電話。お客様とのトラブルは、まず課長（野村）へ。