育成ロードマップ

• あいさつ・身だしなみ・10分前行動が毎回できる
• 周りがどうでもサボらない。飲食はお客様から見えない場所で
• トラブルのとき、連絡フローどおりに第一報を入れられる（クレームは課長 → 社長 → LINE）
• 指導者の横で、声かけ（キャッチ）ができる

• キャッチ・興味づけ・アプローチを、一人でできる（スキルマップ Lv.2）
• お客様に、正しい敬語と「押すのはOK、ただし理解してから」で接することができる
• 自分の行動目標（声かけ数・着座数）を立て、ふり返れる
• 新人スタートガイドの3ヶ月分がすべて確認ずみ

• 担当部門の全ステージを、一人でできる（スキルマップ Lv.2）
• 理解していただいたうえでのクロージングができ、クレーム・解約につながる契約を取らない
• 現場責任者の方へのあいさつ・報告を自分でできる
• 行動の数字（声かけ・着座）と結果の数字の両方で、安定して目標に届く

• 担当部門のステージを、人に教えられる（スキルマップ Lv.3）
• 人がやりたがらない仕事を率先してやり、厳しい現場で厳しい側に立てる
• 理由をつけて教え、一緒にクローズに入る前にフォローの仕方を聞ける
• 新人1人の教育担当を、最初の30日やり切った

• 複数の現場とメンバーを任され、方向性を合わせて結果を出せる
• 報告を「ありがとう」で受け、クレームを社長へすぐ上げ、部下のために頭を下げられる
• 面談・確認者ページ・セルフチェックで、メンバーの成長を管理できる
• 次のリーダーを1人育てた

採点表（各2点・10点満点、8点以上で合格）

2点＝できている／1点＝もう少し／0点＝できていない。合格しなかったときは、何が足りなかったかを必ず伝え、1週間以降にもう一度受けられます。

ステップごとの課題

決め方

1. 1本人が申し出る、または指導者が推薦する「次のステップに進めると思います」と、自分から言ってかまいません。
2. 2記録で確かめる新人スタートガイド・スキルマップ・研修テストの記録を、確認者ページで確かめます。
3. 3現場で確かめる指導者が一緒に現場に入り、各ステップの「現場の実技チェック」を目の前で確認して、確認者ページに合否を記録します。最後はステップアップ試験です。
4. 4承認して、全員に伝える承認した人が本人に理由と一緒に伝えます。届かなかったときも、何が足りないかを必ず伝えます。

見直しは3ヶ月ごと（1月・4月・7月・10月）。それ以外の時期でも、申し出はいつでも受け付けます。

ステップと処遇