スタッフ研修ポータル

通信販売スタッフ向けの研修コンテンツをまとめた入口です。知識ハンドブック・トーク集・○×テスト＆ロールプレイに、この1ページから全部アクセスできます。おすすめの流れは ①知識で学ぶ → ②掴み・トークを磨く → ③テストで確認。

① 知識で学ぶまずはここで土台づくり

本体・Y!mobile・LINEMOを横断で理解。料金・割引・端末・PayPay経済圏・光/Air・手続き・接客まで全21章。

4キャリア＋サブブランド＋格安SIMの全体像。業界地図・電波・光回線・端末まで幅広く。

② 掴み・トークを磨く興味づけ〜着座〜提案

そのまま使える掴みの一言＋なぜ効く＋NG例＋切り返し。アップデート・値上がり・CB・PayPay等10切り口。

「お客様が来た、どうする？」「声かけ〜着座」を疑似体験。テスト集の中から選べます（各16パターン）。

③ テストで確認理解度チェック＆ランキング

知識／コンプライアンス／インシデント防止／光・ルーターの○×テスト4種＋ロールプレイ2種。名前ごとに記録・🏆ランキングつき。

📱 使い方：スタッフはこのURLを開き、PINを入力すれば全コンテンツを使えます（一度入れれば、その端末では次回から自動で開きます）。料金・キャンペーンは調査時点の値です。接客前に必ず公式・社内資料で最新を確認してください。